Assistenza Software Aziendali 

La Giorgio Murtas Srl offre un servizio di assistenza veloce e competente, utilizzando strumenti innovativi per supportare al meglio le esigenze dei clienti con rapidità e completezza delle risposte.
 

Il cliente può chiedere assistenza utilizzando canali diversi (telefonicamente oppure via email) e le richieste sono registrate nel sistema informativo aziendale, costruendo così nel tempo un archivio importante che rappresenta la “storia” del cliente stesso.
Le risposte fornite anche telefonicamente, vengono seguite da una spiegazione via mail, lasciando quindi al cliente una traccia tangibile del servizio svolto ed uno strumento utile per una successiva consultazione.
Il servizio di assistenza è fondamentale per la Giorgio Murtas Srl e viene realizzato con strumenti differenti a seconda delle esigenze: 
  • Assistenza Telefonica;
  • Assistenza via email;
  • Assistenza in collegamento remoto;
  • Intervento presso le sedi del cliente;
L’Assistenza è organizzata in aree tematiche relative a tutti i prodotti e servizi forniti per offrire sempre la migliore comprensione e soluzione del problema posto: Il nostro staff e’ sempre disposizione per chiarimenti sull’uso del gestionale, di personalizzazioni, CRM, servizi cloud ed ogni altro aspetto.
Attraverso il collegamento remoto è ormai possibile intervenire in tempi rapidissimi sugli archivi del cliente sia per chiarimenti funzionali, formazione e per problematiche più complesse, ottimizzando così i tempi di soddisfazione del cliente che può vedere immediatamente applicato al proprio caso la risposta al quesito posto.

Prodotti su misura per te


Mettiamo a disposizione la nostra esperienza trentennale per comprendere le Vostre esigenze e portare le nuove tecnologie al servizio delle Vostre necessità, per sfruttare al meglio le opportunità che offrono.

GIORGIO MURTAS SRL



Via Garibaldi 94, 20092 Cinisello Balsamo (MI)
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Tel:02 45494852
Email: assistenza@murtasinformatica.it  
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