CRM

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

"Gestire in modo efficace i rapporti con i propri clienti"
Quando si parla di CRM, ci si riferisce di solito ad uno strumento che aiuta tramite la gestione dei contatti e delle vendite, la produttività e tanto altro ancora. Nella sua definizione più semplice, un sistema CRM consente alle aziende di gestire le relazioni commerciali, i dati e le informazioni associate ad esse.
 
Rappresenta quindi una vincente strategia di business: un nuovo metodo di lavoro e di gestione dei processi, che attraverso il conseguimento dell’efficienza organizzativa permette di aumentare il fatturato aziendale garantendo al contempo un elevato livello di customer satisfaction. 
 
Il CRM stabilisce un nuovo approccio al mercato che pone il cliente e non il prodotto al centro del business. 
 
Serve alle aziende per individuare e gestire i profili di clienti acquisiti e potenziali, così da mettere a punto attività e strategie che da un lato aiutino a catturare nuovi clienti e dall’altro massimizzare i profitti sui clienti fedeli, cercando di comprenderne esigenze e aspettative.
 
Il CRM non è una semplice questione di marketing né di sistemi informatici, ma riguarda l’azienda e la sua visione nel complesso; è un approccio strettamente legato alla strategia, alla comunicazione, all’integrazione tra i processi aziendali, alle persone ed alla cultura, che pone il cliente al centro dell’attenzione nelle situazioni business-to-business, business-to-consumer e government to citizen.
 
Gestire prevendita, creazione di offerte e post-vendita, è ora fattibile con un unico programma interamente integrato con il software Mexal Passepartout.
 

INTEGRATO CON PASSEPARTOUT MEXAL

Integrazione totale, nessuna ridondanza dei dati.
Il CRM trova la sua massima espressione nel collegamento con il software gestionale Passepartout Mexal sfruttando al massimo la funzionalità di replica dati di Mexal (disponibile grazie all'attivazione di Mexal DB) potendo attingere i dati di vendita relativi a Clienti, Fornitori e Articoli per mostrarli direttamente in modalità web.

I dati gestionali possono essere integrati facilmente con ulteriori dati configurabili a piacere tramite la funzionalità Dati Aggiuntivi, ed è anche possibile predisporre con grande semplicità stampe tabellari totalmente personalizzabili.

LE SOLUZIONI

L'offerta soddisfa le principali esigenze gestionali delle aziende, 
dalla vendita al recupero crediti, dalla progettazione alla produzione, 
passando per il magazzino e l'assistenza tecnica.
CRM
Completo, semplice, configurabile, è il sistema perfetto per la gestione delle attività commerciali e per il supporto alla Direzione
Service
Per le aziende che si occupano di assistenza alla clientela, offre la gestione del parco installato, le chiamate e gli interventi, i contratti e le statistiche
Commesse
Il modulo per aziende e professionisti che operano su commessa, gestisce le risorse, le pianificazioni, il carico dei costi e i consuntivi
Logistica e magazzino
La soluzione per gestire la movimentazione di merce in magazzino. Facilita il controllo degli ordini grazie al Planner, e la gestione degli ordini tramite computer palmari
Gestione recupero crediti
Gestione recupero crediti insoluti e mancati pagamenti
Rilevamento tempi produttivi
Per le aziende che gestiscono la produzione a sistema, gestisce in tempo reale l'avanzamento di produzione rilevando i tempi produttivi
E-Business
Per offrire funzionalità E-Business alla clientela, dalla gestione degli ordini on-line tramite catalogo e carrello acquisti alla visualizzazione dei documenti di vendita come gli ordini, le fatture e i pagamenti
Gestione della Qualità
Per gestire conformità, attrezzature, qualifica fornitori e tutto quanto indicato dalla norma ISO 9001:2015. Il tutto con uno strumento integrato con le normali e quotidiane procedure operative.
 
Agenti e rappresentanti
Il sistema on-line e off-line per organizzare al meglio il lavoro della forza vendita e renderla più efficace nello svolgimento di tutte le attività commerciali sul campo

Prodotti su misura per te


Mettiamo a disposizione la nostra esperienza trentennale per comprendere le Vostre esigenze e portare le nuove tecnologie al servizio delle Vostre necessità, per sfruttare al meglio le opportunità che offrono.

GIORGIO MURTAS SRL



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